FAQ
ALLE WICHTIGEN THEMEN RUND UM LOTTO Mecklenburg-Vorpommern
Was Sie schon immer über unser Online-Portal und seine Prozesse wissen wollten, haben wir für Sie hier kompakt zusammengefasst.
(Infos zur Registrierung bei LOTTO MV)
(Infos zu Ihrem Kundenkonto MEIN LOTTO)
(Infos zum Online-Spiel & der LOTTO MV APP)
(Infos zu Zahlungsmöglichkeiten)
(Infos zum LOTTO-Gewinn)
(Infos zu Datenschutz & Spielerschutz)
Zahlungsverkehr
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Spielscheine per Lastschrift, Kreditkarte, oder PayPal zu bezahlen. Außerdem können Sie Ihre Spielscheine nach vorheriger Aufladung Ihres Kontos per Lastschrift, Kreditkarte, PayPal oder Überweisung, mit Ihrem Guthaben bezahlen. Weiterhin besteht die Möglichkeit Gutschein-Codes zu nutzen.
Zur Aufladung Ihres Guthabens klicken Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter MEIN KONTO den Button „Konto aufladen“. Wählen Sie den gewünschten Betrag, das Spielkonto, das Sie aufladen möchten (Lotterien für die Teilnahme an LOTTO 6aus49, Eurojackpot, BINGO! und GlücksSpirale bzw. Tägliche Spiele für die Teilnahme an KENO), und eine Zahlungsart - Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Überweisung, Gutschein - aus. Bitte beachten Sie, dass eingezahltes Guthaben auf dem Spielerkonto grundsätzlich nur für die Bezahlung von Spielaufträgen verwendet werden kann und nicht zurückgebucht wird.
Für Lotterien mit täglicher Teilnahme, wie KENO, gelten besondere Anforderungen an den Spielerschutz (Glücksspielstaatsvertrag 2021). Aus diesem Grund wird in Ihrem Spielkonto zwischen den Konten "Lotterien" und "Tägliche Spiele" unterschieden. Möchten Sie Ihr Glück bei unserer täglichen Zahlenlotterie KENO versuchen, so wird hierfür das Konto Tägliche Spiele genutzt. Spielen Sie eines unserer anderen Angebote (LOTTO 6aus49, Eurojackpot, Glücksspirale, BINGO!), so wird hierfür das Konto Lotterien verwendet.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit ein Konto Ihrer Wahl aufzuladen oder Ihr Guthaben zwischen den beiden Spielkonten umzubuchen. Sie laden Ihr Spielkonto per Überweisung auf? In diesem Fall buchen wir Ihr Guthaben auf das Konto Lotterien. Eine Umbuchung auf das Konto "Tägliche Spiele" können Sie dann selbstverständlich durchführen. Nach wie vor können Sie Ihre Spielscheine in der Kasse direkt per Lastschrift bezahlen. Hier müssen Sie nichts weiter beachten.
Wenn Sie Ihr Spielerkonto unter MEIN KONTO per Lastschrift, Kreditkarte oder Überweisung aufladen, ist dieser Betrag ein gebundenes Guthaben, d.h. es ist für das Onlinespiel gebunden. Deshalb kann eingezahltes Guthaben auf dem Spielkonto grundsätzlich nur für die Bezahlung von Spielaufträgen verwendet werden. Sie können den Betrag nicht selbstständig entladen. In Ausnahmefällen wird LOTTO MV auf Wunsch des Spielteilnehmers die Auszahlung von eingezahltem Guthaben vornehmen. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen an den Kundenservice.
Die Lastschrift ist ein bargeldloses Zahlungsinstrument per Bankeinzug. Das SEPA-Lastschriftmandat umfasst die Einzugsermächtigung, um von Ihrem Bankkonto die Spieleinsätze abbuchen zu können.
Single Euro Payments Area, abgekürzt SEPA bedeutet übersetzt: einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum.
Der Mindestbetrag für die Bezahlung per PayPal beträgt 10,00 €. Liegt der Bezahlbetrag Ihres Warenkorbs unter 10,00 Euro, können Sie dennoch mit einem Mindestbetrag von 10,00 Euro mit PayPal bezahlen, wobei der überschüssige Differenzbetrag Ihrem Spielkonto als Guthaben bei LOTTO Mecklenburg-Vorpommern gutgeschrieben.
Pro Kalendermonat können Sie maximal 1.000,00 € per PayPal einzahlen.
LOTTO MV als Anbieter zahlt für jede PayPal-Zahlung Gebühren, die die Bearbeitungsgebühren eines einzelnen Spielscheins übersteigen. Um die durch uns zu tragenden Kosten möglichst gering zu halten und die beliebte Zahlungsmethode anbieten zu können, wurde ein Mindestbetrag von 10,00 € für die Bezahlungen per PayPal festgelegt.
Nein. Bei der Abgabe von Dauerscheinen und einem aktiven Jackpot-Jäger (aktuelle Jackpot-Höhe übersteigt gewählte Jackpot-Höhe, an der Ihr Spielschein teilnehmen soll) können Sie derzeit nur die erste Spielteilnahme per PayPal bezahlen. Die folgenden Teilnahmen können nur per automatischer Abbuchung vom Bankkonto (Lastschrift) bezahlt werden, wofür das entsprechende Kontrollkästchen an der Kasse aktiviert werden muss.
Nein. Bitte nutzen Sie für eine PayPal-Zahlung auf www.lottomv.de immer dasselbe PayPal-Konto. Sollten Sie ein anderes PayPal-Konto angeben, wird die Zahlung abgelehnt.
Nein. Ein PayPal-Konto kann nur von einem Kunden auf www.lottomv.de genutzt werden. Beim Versuch, dasselbe PayPal-Konto durch einen weiteren Kunden für Zahlungen auf www.lottomv.de zu nutzen, wird die Zahlung abgelehnt.
Nein! Bitte nutzen Sie für eine Überweisung auf Ihr Spielkonto ausschließlich die bei Ihrer Registrierung hinterlegte und von uns verifizierte Bankverbindung. Eingehende Überweisungen von "Fremdkonten" müssen dem betreffenden Kontoinhaber wieder zurückgebucht werden.
Hin und wieder stellt LOTTO MV Gutschein-Codes für bestimmte Aktionen zur Verfügung. Sie können Ihren Gutschein-Code nutzen, um Ihr Spiel-Konto aufzuladen oder direkt im Bezahlprozess einlösen. Für die Aufladung wählen Sie unter MEIN KONTO den Button „Konto aufladen“ und geben den Code an entsprechender Stelle ein. Einen Gutschein-Code können Sie ebenfalls im Abschluss des Registrierungsprozesses eingeben. Alternativ kann der Gutschein während des Bezahlprozesses als Bezahlart gewählt werden.